Objetivo
Conocer las bases de la Comunicación Noviolenta y practicar el proceso de transformación de “la imagen enemiga” para poder aplicarla en la gestión de conflictos, especialmente en las reuniones individuales de los procesos colaborativos en los que participemos.
Con este taller queremos superar la idea de que, en los conflictos, uno es “el bueno” y otro “el malo”. El objetivo es llegar a entender qué es lo realmente importante para cada una de las partes, y que desde la comprensión mutua sea más fácil colaborar en la búsqueda de soluciones.
Programa
¿Qué es la CNV?
La Comunicación Noviolenta es una herramienta que nos permite acompañar emocionalmente a nuestros clientes. Nos permite identificar los sentimientos y necesidades de las personas en conflicto y ayudarles a tomar conciencia.
¿A qué llamamos “imagen enemiga”?
En situaciones de conflicto, muchas veces tendemos a crear una “imagen enemiga” de la otra persona. En este sentido pensamos que es la otra persona la que no tiene razón, la que es mala, la que tiene la culpa o debería actuar de otra forma.
Esta “imagen enemiga” hace que nos alejemos y esto nos impide ver a la otra persona en su totalidad, así como querer entender qué necesidades llevan a esa persona a actuar de ese modo.
Metodología
Se combinará la teoría con la práctica.
La idea es practicar con situaciones propias.